1、首先打开12306官方网站，网页上直接搜索12306，手机注册可先下载“铁路12306”官方APP；2、再点击网页右上角的“注册”按钮，根据提示，提供相关信息注册即可；3、手机APP注册时，点击右下角“我的”，找到“注册”按钮按照步骤注册即可。
12306是指中国铁路客户服务中心，客户可以通过登录网站，查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
12306已上线官方支付宝小程序，用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。12月30日，12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。
