近日，有网友通过卧底揭秘了“手机资费套餐升级骗局”话题登上了微博热搜，引发广大网友关注，据反映，这些骗局大多来源于一些移动外呼公司，他们招募员工充当移动客服，通过虚报消费数据等方式，诱骗手机机主升级资费套餐。
手机资费套餐升级骗局内幕
手机资费升级骗局是什么情况?
昨天(20日)，一则手机资费套餐升级骗局的视频受到了广大网友的关注。在视频里，拍摄者曝光了广西南宁的两家外呼公司的“手机套餐升级骗局”。外呼公司客服充当移动客服通过虚报话费消费数据等方式，诱骗手机用户升级资费套餐。在视频里可以清楚看到，接到电话的用户的相关信息在其后台里显示的清清楚楚。
视频显示，在电话中，“移动客服”会声称“系统显示您前几个月消费高达150多元”，而实际上用户平均消费只有133元。随后，员工就会推销138元包月套餐。而有些业务以套餐附加免费赠送为由，到期后免费变收费。
外包客服
据了解，这些员工都是用私人号码呼给用户，并非移动的官方号码，有些客户可能一天能接到三四次此类电话。工作人员还对拍摄者表示，如果用户称自己的消费没有那么多，就声称是因为流量用超了导致的扣费，还教其转移话题分散用户的注意力。
中国移动广西分公司20日就此事件回应称，所涉及的两家公司“私自招募员工冒充移动客服进行电话营销，甚至诱导、欺骗用户办理业务等行为，严重违反了与我公司的合作约定”。中国移动表示，已全面停止与涉事的两家公司的业务合作，对相关违规问题进行严肃追责，并深刻反思，“全面开展自查，发现违规问题严肃处理，坚决维护客户权益”。
对于中国移动的回应，有些网友却并不买账。有网友评论表示“感觉自己被骗了”，也有网友说“运营商自己就打骚扰电话，要怎么要求他们禁止骚扰电话”。市民杨小姐告诉广州日报全媒体记者，她也经常接到来自运营商的电话，热情的邀请她升级手机套餐，“原本的套餐我已经用了很久了，流量也很够用”，杨小姐说，她总觉得客服打来的推销套餐的电话“很不靠谱”，因此从来没有答应过升级套餐。
