火車開車後就不能退票了，但是可以選擇改簽一次。退票一般有時間要求，在火車還沒有開走的時候，是可以退票、可以改簽的，如果距離開車時間不到24小時的話，退票時需要收取百分之二十的手續費，改簽是不收取費用的。
改簽的手續一定要在開車後兩個小時之內完成，可以選擇當天的任何一班同一方向的任意車次，只要是這輛車還有餘票就可以。如果當天只有這一班車，沒有了任何一班同一方向的車次的話，或者是你辦理改簽的時間已經超過了兩個小時，這樣火車票就算是作廢了。
改簽的時候，如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批量改簽，就必須要是相同的日期、車次、發站、到站與席別。
改簽的時候，如果沒有換取紙質車票，這個時候可以在網上改簽，如果已經更換了紙質車票，這個時候需要去車站售票口改簽，網上是無法改簽的。
