小天鹅洗衣机成套单机免费保修1年，电脑板、电机、进水阀等主要零部件免费保修3年。小天鹅洗衣机是无锡小天鹅股份有限公司旗下的产品，小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。
不属于保修范围的有：
1、消费者因使用、维护或保管不当导致洗衣机损坏的；非小天鹅公司指定的签约服务网点所修理造成损坏的(包括消费者自行拆动修理的)。
2、没有有效发票和三包凭证的，而且也无法证明属于免费包修期内；三包凭证型号和维修产品型号不符或者出现涂改痕迹的。
3、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；洗衣机超过包修期限的产品；公司降价销售的洗衣机，比如在机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品；非正常渠道购买的小天鹅洗衣机。
