1.与银行协商
积极主动找银行提供相关证明材料，证实自己有还款意愿，只是基于某种原因目前确实没有偿还能力。贫困证，住院证，失业证等等都可以。
2.求助于第三方机构
当积极协商，态度诚恳，且资料充分、真实有效时，银行仍不同意协商还款，或不给予实质性的和解。用户可向当地银监局投诉或银保监电话求助。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》七十条规定：在特殊情况下，如果确认信用卡欠款超过持卡人偿还能力，并且持卡人仍有还债意愿，发卡银行可与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
要提醒的是，对于银行已经协商好的还款，是不能再出现逾期还款的情况，一旦再次出现逾期，就没有协商的余地，而且很有可能被银行列入黑名单，从而影响用户在银行的所有业务。
