ATM及柜台现金转账均需输入交易密码，密码由我行寄给您，或您根据此密码更改后再寄出。如连续六次输入密码错误，卡片将被锁定，不能进行交易，需致电我行客户服务热线，解除密码，才能进行正常交易。
预借现金时ATM机没有吐钞，请您按照ATM机上注明的方式与ATM机所属的银行联系，或拨打中国银联客服电话95516，或拨打我行的客服热线。
在ATM机上使用时，卡片被拒绝的原因包括：
1、你的卡片尚未激活
2、未正确输入交易密码
3、锁定你的卡片状态
4、提取额不足
5、你的卡片超过了有效期
详细原因请致电中国银行信用卡客服热线。
自动取款机吞卡的原因和处理方法：
1、使用挂失卡
2、ATM系统故障等
如不慎吞卡，请立即与ATM所属银行联系，如有需要，请于吞卡次日(最晚一周之内)持本人有效身份证及ATM卡复印件到ATM所属银行查询，领取信用卡。卡片必须由您本人到银行领取，不得代领。
